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Discuter en visio avec quelqu’un habitant de l’autre côté du monde comme s’il était présent dans la même pièce, c’est la proposition pour le moins ambitieuse de Google Beam. L’ancien projet Starline est désormais proposé aux utilisateurs grand public, enfin… ceux qui en ont les moyens.
Personne n’aime attendre au téléphone la réponse du SAV, surtout pour un problème d’imprimante. HP a pourtant institué un temps d’attente obligatoire de 15 minutes (!) en France et ailleurs en Europe pour tenter de rediriger les clients mécontents vers son site web d’assistance.
Google veut renforcer ses positions sur le marché du PC. Le moteur de recherche va préinstaller sur bon nombre d’ordinateurs des différentes marques de HP une nouvelle application, Essentials, qui sera une porte d’entrée vers ses logiciels et ses services.
HP a lancé une nouvelle formule d’abonnement, qui comprend la location d’une imprimante et la fourniture régulière d’encre. À cela s’ajoutent une surveillance de l’abonné 24 heures sur 24, ainsi que la revente de ses données pour du suivi publicitaire. Pas sûr qu’il s’agisse d’une bonne affaire…
Acheter une imprimante premier prix semble être une pratique assez évidente pour soulager votre portefeuille. Mais plusieurs enquêtes révèlent que cela finit par vous couter beaucoup plus cher sur la durée.
Le patron de HP a expliqué en toute honnêteté pourquoi les imprimantes de son entreprise bloquait les cartouches d’encre concurrentes.
Il n’y a pas grand monde en ce bas monde qui défendrait les imprimantes. Et HP le sait mieux que d’autres : le constructeur a lancé une offensive marketing dans une partie de l’Europe avec comme slogan : « Conçu pour être moins détesté ». Un message à double tranchant au vu des pratiques de l’entreprise.
Des utilisateurs de Windows ont rapporté qu’un logiciel s’installait sans leur consentement, créant des problèmes d’affichage entre leur imprimante et leur PC.
